TÉRMINOS Y CONDICIONES
Rangiroa Surf SL en adelante, Manihi Surf Trips, proporciona una plataforma intermediaria basada en Internet para productos y servicios relacionados con los viajes a nivel mundial. Para ello, Manihi Surf Trips opera un sistema de información, comunicación y reservas de viajes en Internet. Ofrece productos, servicios e información relacionados con los viajes. Estos términos y condiciones rigen el uso de todas las ofertas de Manihi Surf Trips, también en particular la reserva de viajes, componentes de viaje y servicios. Manihi Surf Trips se reserva el derecho de establecer términos y condiciones adicionales para ciertas ofertas o destinos relacionados con viajes. Dado que Manihi Surf Trips actúa únicamente como intermediario, serán de aplicación supletoria las condiciones generales y particulares de cualquier tercero que ofrezca un producto o servicio. En caso de condiciones contradictorias,
Las partes de las relaciones jurídicas serán designadas como «Viajeros», con una persona que también hace una reserva para uno o más Viajeros designados como «Líder de grupo». El miembro de un grupo turístico también será designado como «miembro del grupo». «Proveedor de servicios» designa a una empresa o persona que entrega el producto o servicio real, generalmente en el lugar de destino, que Manihi Surf Trips (Intermediario) ofrece a los Viajeros.
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Teléfono: +34623048784
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3. Propiedad Intelectual
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4. Servicios de intermediación
Manihi Surf Trips facilita la provisión de productos y servicios relacionados con los viajes por parte de los proveedores de servicios en forma de módulos y servicios de viaje. Manihi Surf Trips no es un operador turístico y no entrega, posee ni controla ninguno de los productos y servicios relacionados con viajes que se ofrecen. Los productos y servicios relacionados con los viajes son entregados directamente por el proveedor de servicios. Las ofertas proporcionadas por Manihi Surf Trips están destinadas a personas físicas. En este contexto, el Viajero/líder del Grupo que realiza la reserva debe tener al menos 18 años de edad. Un líder de grupo de 18 años o más debe reservar para acompañantes menores de edad. Las ofertas están destinadas principalmente a viajeros de España. Al utilizar esta oferta, el líder del grupo que hace la reserva promete que está autorizado para actuar en nombre de sus compañeros de viaje, en particular, para organizar servicios relacionados con viajes y celebrar acuerdos contractuales en nombre de los Viajeros. El líder del Grupo es responsable ante Manihi Surf Trips como deudor solidario, además de los Viajeros individuales, del pago de los productos y servicios relacionados con el viaje reservados. Las declaraciones legalmente vinculantes recibidas por el líder del grupo se consideran recibidas por todos los viajeros del grupo turístico.
5. Reservas
En la medida en que no se hayan acordado más períodos de compromiso, se aplicará lo siguiente: Al completar las plantillas de reserva y confirmar el procedimiento de reserva, el Viajero/líder de grupo encarga a Manihi Surf Trips que finalice la contratación intermediada con el Proveedor de servicios. Una confirmación de recepción de Manihi Surf Trips con respecto a un pedido inmediatamente después de que el Viajero/líder del Grupo haya transmitido los datos no constituye una confirmación vinculante de los productos y servicios relacionados con viajes intermediados.
Inmediatamente después de la recepción de la reserva, Manihi Surf Trips evaluará la disponibilidad de todos los productos y servicios reservados del/de los proveedor/es del Servicio. Después de esta evaluación, el viajero/líder del grupo recibirá una confirmación de la reserva. El Viajero/Líder del grupo está obligado a verificar esta confirmación cuidadosamente inmediatamente después de recibirla. Si la información que aparece en la confirmación o en otro documento es incorrecta o está incompleta, el viajero/líder del grupo está obligado a informar a Manihi Surf Trips de inmediato, en forma de texto si es posible. Las modificaciones en un momento posterior solo se pueden considerar si se puede esperar razonablemente que Manihi Surf Trips realice dichos cambios. Las alteraciones irrazonables son aquellos cambios en particular que implican costos adicionales para Manihi Surf Trips, a menos que el viajero/líder del grupo reembolse estos costos.
Solo se producirá un acuerdo vinculante entre el Viajero y el respectivo proveedor de servicios cuando la confirmación vinculante de la reserva se haya transmitido al Viajero/líder del grupo; la confirmación automática de recepción de Manihi Surf Trips no es una confirmación de reserva.
Lo siguiente se aplica cuando un líder de grupo hace una reserva para varios Viajeros: con su reserva, el líder de grupo confirma que tiene permiso para representar legalmente a los miembros del grupo (Viajeros) y que el líder de grupo tiene permiso para hacer y recibir declaraciones en nombre de los miembros del grupo. Si se envían bonos de viaje, se enviarán únicamente al líder del grupo para todo el grupo turístico. Los pagos se procesarán exclusivamente a través del líder del Grupo con efecto de descarga de deuda.
La obligación contractual de Manihi Surf Trips se limita a la correcta intermediación de los productos y servicios relacionados con el viaje reservados. Las obligaciones contractuales de Manihi Surf Trips no incluyen la entrega del producto o servicio reservado.
6. Pagos, gastos de cancelación
Manihi Surf Trips, tiene derecho a exigir el pago de los depósitos y cantidades pendientes de acuerdo con los términos y condiciones generales, así como los términos y condiciones de pago del proveedor del Servicio del producto o servicio mediado. El pago se cobrará según las instrucciones del respectivo proveedor de servicios. Es posible que el método de pago aceptado por el proveedor de servicios difiera de los métodos de pago estándar utilizados por Manihi Surf Trips o en España en general. Los detalles se encuentran en cada una de las ofertas respectivamente. En la medida en que no se haya pactado nada en contrario, se estará a lo siguiente:
Tras la recepción de la solicitud de pago, el pago del depósito indicado en la solicitud de pago se realizará en un solo pago en el plazo de una semana mediante el método de pago indicado. El depósito será de al menos el 25% del precio total de los productos o servicios relacionados con el viaje que se hayan reservado. El importe pendiente de los productos o servicios relacionados con el viaje se pagará a más tardar 30 días antes del comienzo del viaje como pago único mediante el método de pago indicado sin ninguna otra solicitud de pago. En el caso de grupos turísticos, el líder del grupo es responsable de garantizar un procesamiento de pago consistente. El precio total de un tour reservado con poca antelación (dentro de los 30 días del comienzo del tour) se debe pagar de inmediato.
Si los pagos adeudados no se realizan o no se realizan en su totalidad y el viajero/líder del grupo no paga después de un recordatorio con una fecha de vencimiento final, Manihi Surf Trips o el proveedor de servicios pueden rescindir el acuerdo en particular, a menos que Manihi Surf Trips o el proveedor de servicios estén ya es responsable de una falla, falla o deficiencia significativa en este momento. Si el Viajero es el responsable de la cancelación, Manihi Surf Trips o el Proveedor del Servicio pueden exigir una compensación de acuerdo con las tarifas fijas acordadas para la compensación. Si no se ha estipulado otra cosa dentro de la oferta/confirmación de viaje, la tarifa fija en caso de que el Viajero cancele con más de 30 días de antelación a la salida es del 25% del precio del viaje. El viajero/líder del grupo tiene derecho a proporcionar evidencia de costos más bajos o costos que no se produjeron,
Manihi Surf Trips no asume riesgos de tipo de cambio. Para minimizar los riesgos cambiarios, Manihi Surf Trips cambiará los pagos de viaje recibidos a la moneda de destino del país del respectivo proveedor de servicios tan pronto como sea posible después de recibir el pago. En caso de fluctuaciones importantes de la moneda, el Viajero/líder del Grupo indemnizará a Manihi Surf Trips por cualquier pérdida comprobada de cambio de moneda. Los reembolsos se realizarán únicamente mediante transferencias bancarias en la moneda del destinatario. Las comisiones y cargos bancarios correrán a cargo del Viajero/líder del Grupo.
Si el viajero/líder del grupo paga mediante transferencia bancaria, Manihi Surf Trips solo puede facilitar un proceso de reserva sin problemas si el viajero/líder del grupo utiliza el ID de reserva designado en el campo de propósito de la transferencia bancaria que se especifica en la solicitud de pago. De lo contrario, es posible que Manihi Surf Trips no pueda asignar el pago a la reserva correcta. No hacerlo correctamente puede resultar en la cancelación de un viaje en el peor de los casos.
Si el Viajero no desea reservar como particular, sino como viajero de negocios siguiendo instrucciones o como representante legal, esto debe indicarse ya durante el proceso de reserva y no puede modificarse posteriormente. Esto puede tener consecuencias fiscales y, por lo tanto, debe ser considerado cuidadosamente.
El cliente recibirá un recibo de pago en forma de confirmación de reserva de Manihi Surf Trips que muestra el precio total, ya sea pagado o por pagar al proveedor del Servicio.
7. Alteraciones, cancelaciones, reembolsos
En el caso de que se modifique o cancele una reserva confirmada, se debe contactar a Manihi Surf Trips lo más rápido posible en este asunto para que se pueda buscar una posible solución en consulta con el Viajero/líder del Grupo. Los costes adicionales que se produzcan para Manihi Surf Trips o el prestador del Servicio correrán a cargo del Viajero/líder del Grupo, reservándose Manihi Surf Trips el derecho a facturar una tarifa mínima de 50€ por cambios exigidos únicamente por el Viajero.
En caso de modificación o cancelación por parte de Manihi Surf Trips/el Prestador del Servicio, Manihi Surf Trips también se pondrá en contacto con el Viajero/Responsable del Grupo a la mayor brevedad y buscará una posible solución.
Manihi Surf Trips señala explícitamente que, como intermediario, Manihi Surf Trips no puede asumir responsabilidad por el desempeño del proveedor de servicios. En particular, Manihi Surf Trips ofrece productos y servicios individuales relacionados con viajes a destinos exóticos. El Viajero reconoce que la reserva y tramitación de estos productos y servicios son más difíciles y que se espera de ellos un mayor grado de flexibilidad que en el caso del turismo de masas.
8.Quejas y calificaciones
Si el Viajero no está satisfecho con un aspecto del producto o servicio relacionado con el viaje que recibió en un caso particular y desea presentar una queja, debe comunicarse con el proveedor del Servicio o su representante directamente en el lugar durante su estadía actual para que esta persona puede intentar solucionar el problema. Manihi Surf Trips recomienda comunicar al Prestador del Servicio en forma de texto que documente las deficiencias, si es posible con la ayuda de fotografías.
Si el problema no se puede resolver durante la estadía, se debe contactar al proveedor del Servicio dentro de los 30 días posteriores al regreso del viaje. El proveedor de servicios debe entonces responder a la correspondencia de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. El recibo debe confirmarse en 14 días y recibir una respuesta completa dentro de los 28 días. Si este no es el caso, se debe recibir una explicación por la demora del proveedor del Servicio.
Si el producto o servicio relacionado con el viaje no coincide con la descripción en la plataforma Manihi Surf Trips, el cliente debe acercarse al proveedor de servicios o a su representante directamente en el lugar durante la estadía del cliente. Manihi Surf Trips apoyará a los clientes con respecto a su queja. Manihi Surf Trips debe ser informada de los hechos involucrados en la situación lo antes posible para poder ayudar a encontrar una solución.
El proveedor de servicios debe ser contactado inmediatamente en caso de problemas de vuelo o transporte. Los clientes deben verificar la información y los términos y condiciones generales proporcionados a los clientes a través del proveedor de servicios antes del comienzo del viaje.
9.Regulaciones de visa, pasaporte y viaje
El Viajero/líder del Grupo deberá prestar atención a las normas especiales de visado, pasaporte y viaje para los Viajeros y su país de destino. Manihi Surf Trips hace todo lo posible para informar a los clientes de la forma más completa y precisa posible. En la medida en que Manihi Surf Trips llama la atención sobre detalles particulares, esto solo puede considerarse como información no vinculante. Teniendo en cuenta el elevado número y la frecuencia de posibles modificaciones de las reglamentaciones, se solicita a los viajeros/líderes de grupo que se pongan en contacto con la embajada/consulado correspondiente al destino en particular. En este sentido, Manihi Surf Trips no puede asumir responsabilidad alguna por cualquier seguridad, garantía, actualidad o exactitud de la información. La información proporcionada por los ministerios de asuntos exteriores de Travellers es una fuente confiable con respecto a muchos destinos de viaje.
Es responsabilidad exclusiva del Viajero/líder del grupo asegurarse de que todos los Viajeros estén en posesión de todos los documentos de viaje necesarios (pasaporte, Visa, etc.) al comienzo del viaje y que todos los Viajeros cumplan con los requisitos de salud.
10. Seguro
En la medida en que no se ofrezca expresamente, la cobertura del seguro no forma parte de los productos y servicios relacionados con viajes que se ofrecen. Manihi Surf Trips recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje, en particular un seguro de gastos de cancelación de viaje y, en determinadas circunstancias, un seguro de viaje al extranjero, incluido un componente de cobertura de salud y accidentes (en el caso de surfear) en el extranjero. Manihi Surf Trips nombra a un socio confiable que ofrece las pólizas de seguro correspondientes a sus clientes en: https://manihisurftrips.com/preguntas-frecuentes/
11.Responsabilidad, responsabilidad
Manihi Surf Trips depende de la información que le proporcionen los proveedores de servicios con respecto a los detalles de los bienes y servicios relacionados con los viajes. Manihi Surf Trips solo tiene oportunidades extremadamente limitadas para verificar dicha información con respecto a su precisión e integridad. En consecuencia, Manihi Surf Trips no puede proporcionar ninguna garantía o seguridad con respecto a la integridad, precisión o actualidad de dicha información. Lo mismo se aplica a cualquier otra información puesta a disposición por terceros.
Manihi Surf Trips no es responsable de la disponibilidad del producto o servicio relacionado con el viaje en el momento de la reserva ni del desempeño del producto o servicio relacionado con el viaje reservado por parte del proveedor del Servicio.
En el ámbito de sus obligaciones de ejecución, Manihi Surf Trips únicamente responde de los perjuicios que se produzcan en los siguientes supuestos, con independencia de la base legal: Se aplicarán las normas legales con la siguiente limitación: Responsabilidad o negligencia leve de Manihi Surf Trips o sus auxiliares. Se excluyen los agentes, siempre que no se haya incumplido una obligación contractual esencial ni concurra un supuesto de incapacidad, imposibilidad o incumplimiento inicial por parte de Manihi Surf Trips. De lo contrario, la responsabilidad se limita al valor de los productos y servicios relacionados con el viaje reservados, en cualquier caso, sin embargo, a pérdidas predecibles y típicas. Las exclusiones de responsabilidad o facilitación se aplicarán del mismo modo a los órganos ejecutivos de Manihi Surf Trips, así como a sus auxiliares ejecutivos.
Los Viajeros y Responsables de Grupo responderán frente a Manihi Surf Trips de todas y cada una de las reservas/reservas que se realicen de mala fe o con dolo o con datos personales erróneos o incompletos. La oportunidad de reservar bienes y servicios relacionados con viajes solo puede utilizarse para realizar reservas legales como Viajero o como líder de Grupo para un tercero. Al mismo tiempo, al utilizar las ofertas, el líder del grupo garantiza que está autorizado y tiene permiso para actuar en nombre de los compañeros de viaje. En caso de incumplimiento de estas garantías, el líder del Grupo responde sin limitación ante Manihi Surf Trips y sus respectivos proveedores de Servicios por las pérdidas resultantes de las acciones de dicha persona.
En muchos países existen normas de seguridad que difieren de las que se encuentran generalmente en Europa, Australia o EE. UU. Se recomienda encarecidamente a los viajeros/líderes de grupo, también en su propio interés, que accedan a la información una vez más inmediatamente antes de comenzar el viaje en fuentes accesibles, como las páginas de Internet del Foreign Office, con respecto a los cambios en las normas de viaje y las advertencias de seguridad para el país de destino.
12.Disposiciones finales
En caso de que los términos y condiciones comerciales o partes del acuerdo sean o dejen de ser válidos, la validez de las partes restantes de los acuerdos no se verá afectada.
Las modificaciones o adiciones a todos los acuerdos, incluida una divergencia de estos términos y condiciones generales, solo son posibles en forma de texto (escrito, por fax o correo electrónico). Los acuerdos verbales requieren confirmación por escrito para ser válidos.
Toda comunicación entre Manihi Surf Trips y un Viajero/líder de Grupo debe realizarse por correo electrónico si es posible. Por lo tanto, el viajero/líder del grupo se compromete a recibir y leer correos electrónicos e implementar la información/instrucciones de Manihi Surf Trips en consecuencia. Manihi Surf Trips deberá ser informada inmediatamente de los cambios en los datos de contacto.
Todas las relaciones contractuales entre Manihi Surf Trips, sus clientes y los proveedores de servicios están sujetas exclusivamente a la legislación Española, con la excepción del contrato de las Naciones Unidas para la compraventa internacional de mercancías (CISG). Colonia será el lugar de jurisdicción mutuamente acordado para los Viajeros no Españoles.